【赛迪网-IT技术报道】据外电报道，微软Windows XP SP3正式发布仅仅一天，不少试鲜用户的PC在安装完XP SP3后便出现了不断重启的状况。据一位用户反映，当系统安装完SP3进行例行重启时，Windows在出现滚动条后却无法正常进入系统，而会在这一过程中不断重复，而用户在此情况下也无法进入安全模式对SP3进行卸载等操作。这些失望的用户纷纷登陆微软技术支持论坛讲述自己的无奈遭遇。
在微软当局还在论坛中要求用户列举中招电脑详细配置的时候，微软前安全策略项目经理Jesper Johansson已在自己的Blog中对这一问题做了分析、总结：Johansson通过自己和论坛用户的经历，把此次不断重启事件的原因归为二类：
其一、某些OEM厂商（目前仅发现为惠普公司）把原本用于英特尔处理器的intelppm.sys驱动程序（一个为英特尔处理器提供能源管理的驱动）映射到了AMD处理器的系统上，这种微软并不支持的做法（早在几年前Win XP的SP2发布时就已声明）通常情况下不会出现问题，但在SP3安装后问题就被激发。要解决此问题，有如下三种方式（注意，切勿在没有问题的系统上做如下操作）：
1、进入故障恢复台，输入如下命令“disable intelppm”
2、进入安全模式，在命令提示符下输入如下命令“sc config intelppm start = disabled”
3、进入PE环境，让PE的注册表编辑器加载系统的HIVE文件（%WINDIR%\system32\Config），然后手动修改注册表。此方法复杂，上面两种方式已经很好的解决了此问题，所以此方法不再具体阐述。
其二、某些AMD主板的BIOS引发此问题，出现此错误后，系统会提示“The BIOS in this system is not fully ACPI compliant”并且错误代码为“STOP: 0x000000A5”，并且目前发现此问题仅出现在华硕A8N32-SLI Deluxe主板上。根据Jesper Johansson的描述，此问题应该和AMD处理器无关，而是和主板有关系。要解决此问题，最简单的办法就是在系统启动时插入可引导的U盘或者光盘等，用其引导进入系统即可，之后取出它们系统也不会再陷入重启问题。
在今年2月，微软在发布Vista SP1时也曾同样导致过大规模PC的不断重启事件。
(责任编辑:董建伟)
