微软总裁比尔·盖茨近日在华盛顿Redmond公司总部接受采访，谈论了ERP/Office 12等商业软件开发的新途径、计算机专业人才匮乏问题以及高层管理人才流失等问题。
1）传统上，微软在开发易于安装、功能全面的软件一直有优势。但ERP软件却是另一回事——它的销售周期很长，需要对用户培训，投资回报也很慢。您认为“商业解决方案”应用软件和其他软件有何不同？
就产品设计决策来说，要在用户需要哪种邮件系统或开发平台之间做出决定。这需要沟通、耐心、组织销售人员倾听客户需求、及时满足客户新需要。我认为我们在这些方面做的很出色。
基于角色的软件开发方法是最激动人心的方向之一，因为你可以根据员工的工作岗位定义用户界面。通过与不同角色的员工沟通交流，就很容易确定客户的管理结构，随后就可以据此设计用户界面了。这是一种新的方法，以前从未有过。“商业解决方案”产品就是采用这种开发方法，但它对微软其他软件产品也会产生积极影响。
2）对Office办公软件也有影响吗？
对。如果你是某领域的销售人员，我们会向你介绍比现在使用Office更好的使用方式。现在很多用户没有充分利用Office的强大功能。视频教程可以教用户如何使用OneNote、InfoPath，或如何管理电子邮件。根据用户的角色，可以选择相应的视频教程，学习使用技巧。
3）公司的ERP产品会扩展使用范围吗？就是说以前不使用ERP的员工也会开始用ERP软件吗？
是的，我认为很有可能。我们要扩展ERP的应用范围。比如说，过去仓库管理员用的是纸和笔，现在就会用PDA之类的手持智能设备进行仓储管理。我们要以低廉的成本、更简化的设计来与其他产品竞争。你要让员工能够获取和交流工作所需的信息。但考虑到复杂性和成本等因素，企业里有部分角色的员工不可能被考虑在内，他们仍将用纸笔工作。
4）在7月份举行的金融分析师会议（Financial Analysts Meeting）上，您提到在即将推出的Office 12中，会包括可搜索会计软件的搜索功能。您能否具体介绍一下这一功能？
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