与客户乃至竞争对手合作开发新技术是共享计划的重要部分，其成果已经初现。在硬件领域，IBM与索尼和东芝联手开发了突破性的Cell芯片。而在软件领域，与Linux及其它开源技术的合作更是给IBM开创了一个应用软件高速发展的崭新舞台。
Palmisano说：“合作创新是影响业务方方面面的重要真理。我们学会了如何在业务体系中传递价值，更学会了如何赚钱。”
副总裁Jim Stallings就是这一真理的身体力行者。他对IBM的计划如何运转作了很好的解释：“每当一个标准被行业接受，新潮流就会马上随之而来。所以IBM的准则就是‘在失去30%的市场前先采取行动’。”例如，IBM非常希望能为医疗行业建立电子健康档案，因为其广泛应用将使得患者的记录可测量和比较。这样，IBM就可以推进计算机的销售及开辟新服务的机会。
IBM正渐渐远离自大、冷漠、垄断的昔日形象。《财富》杂志估计，开放专利每年带来的价值至少有1.5亿美元。IBM通过开放专利技术开拓了海外市场，以此方式获得了全部海外收入的63%。目前，IBM正协助中国的各个图书馆构建基于Linux的庞大网络，这将是一项长远的计划。
IBM认为开放专利是一项伟大的战略，并且已经取得了显著的胜利。IDC研究公司的调查显示，尽管IBM仅拥有20%的Intel服务器市场，但却主导着每年20亿美元的“刀片”服务器业务，占市场份额的45％。
然而不容乐观的是，IBM的竞争对手一长串，竞争激烈而残酷。戴尔若以目前每年500亿的收入及20%的增长速度发展下去，到2010年就能超过IBM。戴尔先生一针见血地指出IBM的野心：“一个高成本的提供商要帮助它的客户降低成本，这几乎是不可能的。”在高端服务市场，埃森哲在解决问题方面要强于IBM，而埃森哲的服务业务还不到IBM的1/3，但正以两倍的速度增长。
市场是无情的。即使IBM成功地推进了行业增长，也不能保证它的股东获益，股东们可不愿冒像施乐垮台那样的风险。说服IBM自己的执行者也不是一件容易的事，两年前还有内部人士质疑这是在自讨苦吃。商品化威胁着IBM的生存，IBM的战略打算让业界变化更加迅速，反过来，这会逐渐增大员工的压力。
尽管雇员不安、股市疲软，但迹象还不错。当研究者询问客户对IBM的看法时，客户满意度与2004年相比有显著提升。高盛的调查表明，IBM的服务和硬件的增长高居榜首。这仅仅是一个开始，IBM现在要做的是给投资者欣喜的意外，让他们看见“大象”重新起舞，蓝色巨人风采依旧。
(T111)
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