我曾任职的某公司软件工程中心有8位项目经理，成功地管理过许多应用软件开发项目，部门同事戏称他们“八仙”，因为他们带项目的风格迥异，就像八仙过海，各有神通。
第一位，性格温和、思路清晰。走的是专家形象的路子，只要和用户交流一次，就能获得用户认同和尊重；一般问题刚有苗头，就会被他察觉，并化解于无形之中。因此被用户敬若神明，言听计从。
第二位，性格开朗、善于沟通。走的是关系调节的路子，几次接触，就能和用户称兄道弟，于是项目中所有的问题都在酒桌上解决。
第三位，善于把握用户心理和用户内部之间的矛盾。走的是威逼利诱的路子，由于项目中用户方关键人员有的涉足幕后交易，因此往往有苦难言，只能就范。因此，即使遇到最刁钻、难缠的客户，经他一番软硬兼施，最后也都能摆平。
第四位，为人踏实、肯干，富有耐心，走的是埋头苦干的路子，态度极佳、有求必应，和用户处的时间长了，就是铁石心肠的用户也不再忍心刁难。
而其他几位，也都可以归结为以上某两种或几种类型的结合。
在大家津津乐道他们传奇般的成功项目管理经历之余，我曾私下向他们取经：如何才能取得软件开发项目的成功？他们的观点居然出奇地一致：最重要的是规范开发过程管理！
那么，为什么要规范软件开发过程？又如何规范软件开发过程呢？
我认为规范就是要约束自己、约束参与软件开发过程的各方，目的是要消除软件开发中的种种不良做法和习惯，采用符合软件规律、事半功倍的方法，降低风险，以使软件开发项目能获得可重复、可以预期的满意结果。
总结多年来项目管理的实践经验和感悟，我觉得要规范软件开发过程必须做好“三化”、同时避免踏入两个误区。所谓做好“三化”、避免踏入两个误区，就是指要坚持固化、简化、标准化，避免踏入僵化、随意化两个误区。
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