李磊：
网友有时会发现删除了的病毒下次还会出现，这是怎么回事？
王建锋：
这个问题看起来简单，实际上很复杂。每次杀毒完之后机器不重启直接查杀可能是没杀干净；还有计算机中毒了，删了，可能母体没找到，还会有毒；计算机一旦联网病毒就会出来，这是因为漏洞没补全。所以说具体原因具体分析。
李磊：
对于用户来说是不是查杀病毒的时候要采取最严格的方式，查出来之后要把补丁都打上？
王建锋：
正常情况下应该先打补丁，第二要保证杀毒软件要经常更新版本，如果确实有的病毒反复杀反复有，就跟安全软件厂商联系，如果是病毒有特殊的变种可能他们没有考虑到。
李磊：
对于被隔离的病毒文件如果是系统文件的话，用户要删除这个系统文件该怎么办？
王建锋：
不要自己删除，如果是系统文件正常处理步骤应该是对它进行清除的操作。因为病毒感染会在文件前面、中间或者后面部分嵌入代码，一旦重要的文件隔离或者删除掉了，很可能会影响正常工作，所以不要自己冒然的删除。但是话说回来删除某个系统文件往往是很难删掉的。
李磊：
我们以前有一种习惯，发现中毒的话会找一个把干净的系统文件拷过来，然后在DOS模式下覆盖掉原来有问题的系统文件，这种方法可取吗？
王建锋：
这种方式不太合适，因为从文件系统的角度看，过去是DOS的，现在是Windows2000以后都是NTFF的格式，这种情况下冒然用以前的方式第一是识别不了，或者即时识别了也不能正常的修改文件。而且如果冒然修改的话往往系统在启动后会报异常或者出错。这种情况下除非对这个操作系统非常非常了解，或者操作系统没有多少文件，在DOS下尝试还是可以的，否则的话要借用第三方软件进行处理。(责任编辑：李磊)
