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赛迪网>>技术应用>>无线通信
关键字： 固定电话;小灵通
来  源： 通信产业报
“小灵通”呼唤品牌效应
作者：彭绍华 发文时间：2002.08.21
电信改组“催生”无线市话　　

中国电信改组将蜂窝移动通信与无线寻呼剥离后，市场竞争意识空前高涨。为了与GSM、TACS蜂窝移动通信网争夺用户，电信部门提出了主要针对工薪阶层的“无线市话”观念，与移动网争夺本地市场。“小灵通”的推出，引发了通信市场的新变革，使电信市场面临着新一轮的竞争。　　

祖籍在日本的“小灵通”曾被认为不能登上大雅之堂，于1998年在中国浙江余杭地区第一个开通以后，“小灵通”在近5年来，逆风飞扬，在我国西安、昆明等250个大、中城市相续开通，到目前为止，已覆盖全国三分之二地区，用户人数已经超过600万。　　

据专家测算，在未来的5年内，中国“小灵通”客户将突破5000万户。“小灵通”仍将是固定网电信运营商的首推业务，其发展正方兴未艾。　

品牌效应缺失阻碍“小灵通”发展　　

面对中国如此规模的市场，以及成功加入WTO后电信市场开放的现状，无线市话“小灵通”还会有很大的发展空间，但是，缺乏一种品牌效应将成为“小灵通”发展过程中的绊脚石。　　

在移动通信市场，众多的手机生产厂商的品牌发展可谓是如日中天、如摩托罗拉、诺基亚、爱立信等知名品牌早就被广大消费者认可和接受。然而，机身小巧、轻薄，电池耐用，待机时间特长的无线市话“小灵通”品牌发展却相对滞后。　　

首先，“小灵通”的品牌型号还没有一个明确的概念。在大多数运营商的推介中，有的只是中文机、数字机的简单分类。品牌型号对消费者来说没有一个明确的概念，很不容易区分。　　

其次，“小灵通”用户更新换代遭遇尴尬。由于品牌宣传不力，很多想换“小灵通”手机的用户还真不知道该换什么。“小灵通”用户不得不面对这样一种尴尬，无论什么厂家生产的，也不管是什么牌子的无线市话手机，都被统一地俗称为“小灵通”，“小灵通”实际上已经成了无线市话的代名词。　　

“小灵通”需建恒久品牌　　

“小灵通”与其它移动通信的竞争都在所难免。既要市场份额，更要持续发展，惟一的途径便是留住用户，用品牌延展。　　

那么创建品牌该如何着手呢？　　

首先，创造一个顾客群体。“小灵通”提供的业务就是针对固定电话的主体群落即工薪阶层用户行业化、个性化的具体实际需求而开展的这个客户群定位一定要明确。　　

其次，创导品牌服务。在经营市场多元化格局中，运营商是无线市话“小灵通”个人接入系统的前台主角，运营商可推行全员营销。只有首先在职员内部规范、全面、准确地进行宣传，确保所有员工都知道自己在完成“小灵通”创建品牌使命中所扮演的角色，无形之中就拥有了一大批品牌接受群体，才更易于形成一种品牌效应。　　

第三，创建品牌有运营商。软、硬件开发商的共同参入、开发和培育，运营商、生产厂商等形成一个价值链。通过品牌效应和盈利机制，不断提供更多的应用服务，彼此都可获得收益。　　

第四，开展无线增值业务。促使凭借着价格便宜来吆喝生意的“小灵通”更新换代，逐渐开通推广各种无线增值业务，其中包括收发电子邮件、上网、音乐下载、短消息、新闻提供等，并实行一定的价格优惠。这不但可以巩固已有的市场，还会迎来更多的顾客，从而扩大市场份额，赢得更大的市场。　　

中国电信市场日趋成熟，“小灵通”光靠产品不能赢取市场。长期来看，只有致力于品牌才能制胜。从中国固定通信行业的发展轨迹和趋势以及市场取向来看，我们都应该有足够的信心和理由相信，“小灵通”的品牌将在不多时日就会兴起，并成为中国通信市场上的“第三只老虎”。(本文作者工作单位为湖北省无线电管理委员会办公室荆门市管理处)



（责任编辑 邹文标）




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