ADSL设备在使用的过程中，难免会出现这样那样的故障，通过对故障进行分析解决，我们不仅可以找到解决的方法，而且还可以更好地维护、使用ADSL设备。
一、 硬件方面的日常维护：
1、 ADSL Modem一般最好在温度为0到40℃、相对湿度为5%到95%的工作环境下使用，并且还要保持工作环境的平稳、清洁与通风。
2、 Modem应该远离电源线和大功率电子设备，比如功放设备，大功率音箱等，以免造成信号干扰。
3、 要保证ADSL电话线路连接可靠，无故障、无干扰，尽量不要将它直接连接在电话分机及其他设备，比如传真机上。要接分机可以通过分离器的“PHONE”端口来连接。
4、 最好不要在炎热的天气长时间使用ADSL Modem，以防止ADSL Modem因过热而发生故障及烧毁。
5、 定期拔下连接ADSL Modem的电源线、网线、分离器及电话线（接线盒），对它们进行检查，看有无接触不良、有无损坏，如有损坏或是电话线路接头氧化则应及时更换。
二、 软件方面：
1、 建议大家不要安装多个PPPoE虚拟拨号软件，使用一两种拨号软件就可以了，比如使用WinPoET、RASPPPoE等，在Windows XP中还可以使用系统自带的虚拟拨号软件。
2、 拨号连接一般采用“自动获得IP地址”即可，如果ISP没有要求，DNS服务器采用“自动获得DNS服务器地址”就行。
3、 在进行拨号的时候往往会出现拨号速度慢或者停顿在“正在连接WAN微型端口（PPPoE）”窗口没有响应，在遇到这些问题的时候一般重新启动计算机即可解决。
4、 对ADSL Modem以及与“Ethernet”（以太网）口连接的主机网卡，我们可以定期从它们的官方网站上下载最新的驱动程序进行安装，以发挥它们的最佳性能。
故障举例
1、 为什么ADSL上网时候接听电话会断线？
解决办法：ADSL Modem背面提供2个电话线接口和一个网卡接口，这两个电话接口通常不能混用，也就是用于连接ADSL Modem与连接电话分机的接口不能混淆，否则将会出现ADSL Modem工作出错的情况。在ADSL正常使用的时候，只能通过滤波器引出的电话机拨打和接听电话，如果使用其余线路连接的电话则会导致ADSL断线。为了解决这个问题，我们可以购买一款子母机电话，将座机与滤波器相连，子机可以放置在它处使用。
2、 为什么装了宽带之后计算机启动变慢？
解决办法：由于使用宽带必须要安装网卡，这样每次启动计算机的时候系统都会检测机器的IP地址，因此需要较长的时间，我们可以通过给网卡设定IP地址来解决这个问题。
3、 为何上网速度慢？（特别是夜间高峰期）
解决办法：造成此类故障的原来很多，一般可以为：
A：线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重，造成线路传输质量低，信号衰耗过大，影响上网速度。
B：MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户。
4、为何宽带经常掉线？
解决办法：一般说来，如果是使用一段时间后出现这种情况，应该属于线路上的问题，比如线路老化、外线距离过远、接头过多、接头接触不良等；如果是新近安装，则主要看看是否家中电话分机过多、语音分离器安装不正确等方面。家中电话若要接分机，则ADSL过滤器必须接在分线盒之前，即外线直接接入语音分离器。
ADSL在使用过程中的建议
1、手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流。
2、TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。
3、有的操作系统可能对ADSL的相关组件存在兼容性问题，以Windows 98为例，它的网络组件存在重大缺陷，连网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到微软的官方网站，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件打补丁解决。
（责任编辑：高爽）
