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关键字： VoIP
来  源： 赛迪网-中国计算机报
VoIP之痛 （3）
作者：宋志坤 发文时间：2004.08.25
运营和使用上有障碍

目前，由于VoIP的国际标准还不够完善，不同厂家的产品不能够完全互连互通。这也限制了VoIP的发展。同时，VoIP专门企业如Vonage和Galaxy Internet等虽然占有66%的用户，但由于他们没有自己的运营网络，因此对于VoIP传输往往缺少控制力。

从运营商角度来说，发展网络电话肯定也离不开他们。但有些运营商往往会担心网络电话的发展会大大分流其传统的语音通信业务，对其传统语音服务收入构成威胁。因此，不同的运营商可能会对网络电话表现出不同的态度，这一方面反映了市场竞争的激烈，另一方面也制约了网络电话的发展。

此外，一旦发生断电的情况，VoIP电话服务也就不复存在，因为在商业基础上通过宽带连接传输电能源是不可能的。而传统电话服务则不同，它拥有独立的电话网络，在电力网中断的情况下仍可以继续工作。而且，VoIP在拨叫某些特殊号码（如紧急服务）时，也会出现路由错误等障碍。难怪美国一位分析师在一份报告中指出：“这个利润空间巨大、市场快速爆炸、机会大幅度成熟的VoIP似乎带给了人们一丝遗憾。”

尽管VoIP的发展存在着许多问题，但一些宽带电话厂商依旧信心百倍，相信依托宽带网络的宽带电话将改变固定电话未来市场格局。然而，宽带电话厂商究竟能改变多少市场格局，还依赖于其服务的质量、政策的扶持、技术的成熟等，而检验其成功与否的标准就是市场的考验和用户的认可。

等待各方面成熟

VoIP尽管遇到如此之多的麻烦，但它前进的步伐依然没有停止。对于广大用户来说，这项技术可能显得很陌生。“这个行业虽然有着大量的广告宣传，但是请记住，对于公众来说，这个技术仍然是比较新的，伴随着许多新的问题，就需要解决许多新的难题。” TiVo（数字视频录音服务）提供商高级副总裁萨拉·霍夫施坦特（Sarah Hofstetter）在最近的采访中说道。不论是标准、技术、安全、市场或者应用等方面的问题，都需要整个业界付诸努力来解决，从而推动宽带网络电话的普及。例如，对于其通话质量问题，就需要从语音编码质量、延时与延时抖动、回声和包丢失率等几个方面入手给予解决。其中，时延是影响IP电话质量的主要原因。

在安全方面，有几种措施可以保证VoIP的安全性。首先，可将所有的IP话机放到一个独立的VLAN当中，同时限制无关的PC终端进入该网段。同时，配合数据网络的QoS设定，还将有助于提高话音质量。其次，需要采用一些适用于保护重要的应用服务器之类的手段，来保护VoIP设备中一些重要的端口和应用。再次，要选择合适的产品和解决方案。最后，还要在话音数据流的加密和制定员工拨号权限方面进行一些设定，防止非法用户进入系统。等等。

最近陆续出现了一些新技术，大大解决了VoIP的通话质量和安全问题。例如，Juniper网络公司日前推出了一种新的J-Voice解决方案，在实现分组语音业务的同时，确保高质量的分组语音体验，可使运营商的VoIP服务质量与众不同。网络电话服务提供商VoicePulse计划利用编码技术解决网络电话遭窃听的难题，此举赢得了大量网络电话用户的欢呼。北电公司日前发布了两个为提高分支机构的VoIP可靠性而设计的网络软件产品——“有生存力的远程网关”（SRG）和“企业通信管理器”（BCM），从而改善了VoIP可靠性。Cox最近也采取措施弥补VoIP监听技术方面的缺憾，顺应美国FBI的法案要求。

作为数据网络上的一种新兴的应用，VoIP所面临的瓶颈问题长期以来一直受到业界的关注。只有在政策上、标准制定上、服务质量上、安全以及市场等多方面的条件都成熟起来，基于VoIP的应用才能够在企业中稳定地发挥作用，并能够成为解决企业话音通信需求的首选措施。同时，除了企业级用户之外，从长远来看，VoIP也必然将走向寻常百姓家。

推动VoIP发展的几项主要技术



链 接

VoIP（Voice over Internet Protocol）也称为网络电话，它是建立在Internet基础上的新型数字化传输技术，是IP网上通过TCP/IP协议实现的一种电话应用。这种应用包括PC对PC连接、PC对电话连接、电话对电话连接等。其业务主要有Internet上的语音、传真（实时和存储/转发）、基于Web上现的IVR（交互式语音应答）、电子邮件和实时电话等多种通信业务。

VoIP不仅能够让公司大大节约成本（整合语音和数据网），话费低廉，而且还会大大提高企业的生产力。许多金融银行、政府机关、企事业单位等信息密集型行业都快速部署了此项技术。而且，观察家认为，VoIP发展的最高境界是支持一种全新应用，它不仅能够改进企业内部的信息流，而且还能改进企业与客户及供应商之间的信息流，VoIP技术在企业级用户群体中将会有广阔的应用。

分析人士预测，由于能够节约30%的费用，VoIP电话最终将超过传统电话。据了解，VoIP的话务量已经从1998年的1.5亿分钟增加到2002年的150亿分钟。今天， 90%的国际语音话务量中至少部分是由VoIP承载的。同时，VoIP还可以提供传统电话所不具备的一些特征，如基于Web的语音邮件等。目前美国所有的主要电信运营商以及有线电视运营商都公布了VoIP计划。AT&T日前表示，到明年年底，其VoIP用户将达到100万。而有线电视巨头Comcast也同时表示，到2006年年底，将面向其所有用户提供VoIP服务。英国通信公司也决定于2008年全面采用VoIP技术。

在我国，IP电话更是得到迅猛发展，使得中国成为世界上拥有最大的电信级VoIP网络和最多用户的国家。自1999年信息产业部批准开始进行IP电话试验以来，中国联通、中国移动、原中国网通、原中国吉通等各大电信运营商都先后建设了全国性IP电话运营网络，特别是中国联通目前已建设完成全球最大的IP电话网络。去年，上海杨浦区政府采用VoIP技术实现了对全区各主要行政单位的通信连接。（n102）


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